Atuando há 12 anos na área de TI possui experiência prática na avaliação de nível de maturidade, análise de gap e elaboração de planos de ação para aderência das melhores práticas e obtenção de certificações. Definição, implementação e acompanhamento de processos. Elaboração de material e realização de treinamento para certificação e workshops de conscientização e capacitação. Na gedas do Brasil (atual T-systems) realizou projetos de outsourcing e foi responsável pela implementação e gerenciamento de níveis de serviço. Como consultora atuou em empresas como Villares Metals, Cepromat ,Ninecon e TAM Linhas Aéreas utilizando ITIL®, CobiT, ISO2000, CMMI-SVC e Zachman. Certificada em ITIL® Foundation V2 e V3; ITIL® Manager v2, ITIL® Expert v3, ITIL® V3 Capability Operation Support and Analysis; ITIL® V3 Capability Service Offerings and Agreement; ITIL® V3 Capability Release Control and Validation; ITIL® V3 Lifecycle Service Operation; ISO20000 Foudantion; eSCM-CL Intensive Model Course e eSCM-Capability Determination Methods.
Formado em Administração de Empresas pela Faculdade Armando Álvares Penteado (FAAP, 1984), com Pós Graduação em Gestão de TI pela FAAP - SP. Membro da AMCHAM (American Chamber) nos comitês de TI, Corporate Governance e E-Business. Em 24 anos de carreira atua desde 1998 na área de Consultoria, em empresas como Ernst & Young Consulting e Capgemini Consulting . Como Sócio-Diretor da IT Partners desde 2002, desenvolveu projetos de escolha de soluções e fornecedores, outsourcing, projetos de gestão e ultimamente tem se dedicado à projetos de desenvolvimento e manutenção de processos de TI, em práticas de controle como CobiT e adoção de ITIL. Professor no curso de MBA de Gerenciamento de Serviços de TI da FIAP.
Pós-graduado em Administração de Serviços pela Poli – USP e formado em Administração de Empresas. 19 anos na área de Tecnologia, exercendo, nos últimos 6 anos, cargos de gestão e coordenação de projetos em empresas de grande porte, como Banco ITAÚ, Masterfoods South América, Ventura Holding, Embraer e Burger King, nas áreas de Gerenciamento Técnico de Help Desk, Redes LAN e WAN, infra-estrutura e Qualidade de Serviços em TI. Coordenou e gerenciou equipes de Produção, Suporte, Help Desk "on" e "off" Site. Gerenciamento de Projetos de Tecnologia de Informação, Processos e Sistemas / Planejamento Estratégico / Suporte / Gestão de Infra-Estrutura Tecnológica, Projetos Focados em Negócios e Resultados / Outsourcing / Redução de Custos / Melhorias em Processos Operacionais. Gerencia projetos de consultoria em Gestão de Serviços de TI e governança pela IT Partners, adoção de ITIL e Gerenciamento da Mudança. ITIL Certified.
Bacharel em Ciências da Computação, curso de aperfeiçoamento em Gestão de Projetos e Outsourcing. Ampla atuação na área de Tecnologia da Informação, com 15 anos de experiência em gerenciamento de serviços de missão crítica em grandes empresas (HSBC, Abbott Laboratories, SBT- Sistema Brasileiro de Televisão, Rede Record de Televisão). Responsável pelo gerenciamento de infra-estrutura de grandes corporações, coordenação de equipes técnicas, fornecedores, contratos, níveis de serviços, auditoria, outsourcing, gestão de projetos, segurança de informação baseados nas boas práticas internacionais. Gerenciamento de projetos de governança, modelo de gestão de serviços baseados no framework do CobiT e as melhores práticas do ITIL. É certificado em ITIL Foundation e instrutor em CobiT.
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