Especialista na área de O&M, Pós - graduado em Análise de Sistemas na Administração de Empresas - PUC/PR/1989; Formação Superior na área de Informática - UFPR/1983; Acompanhamento de mais de 300 projetos de implantação de Centrais de Atendimento. Possui experiência à 28 anos em Sistema de Informação (26 na área de suporte de usuários). Consultor em definição de processos de operação de centrais de atendimento desde 2004. Ex – Professor Universitário nas Faculdades: SPEI, FACET, Positivo, PUC. Instrutor de cursos de modelagem e administração de dados desde 1990. Autor do livro "Modelagem Conceitual e Projeto de BD". Membro do HDI Internacional desde 1997 e do HDI Brasil desde 2009. Membro do ITSMF-Brasil, do ISACA desde 2009. Sócio e Diretor Técnico da Tree Tools Informática. Certificado em ITIL Master (V2), ITIL Expert (V3), Consultant/Manager em ITSM baseado em ISO-20.000 e Cobit Trainer.
Formado em Administração de Empresas pela Faculdade Armando Álvares Penteado (FAAP, 1984), com Pós Graduação em Gestão de TI pela FAAP - SP. Membro da AMCHAM (American Chamber) nos comitês de TI, Corporate Governance e E-Business. Em 24 anos de carreira atua desde 1998 na área de Consultoria, em empresas como Ernst & Young Consulting e Capgemini Consulting . Como Sócio-Diretor da IT Partners desde 2002, desenvolveu projetos de escolha de soluções e fornecedores, outsourcing, projetos de gestão e ultimamente tem se dedicado à projetos de desenvolvimento e manutenção de processos de TI, em práticas de controle como CobiT e adoção de ITIL. Professor no curso de MBA de Gerenciamento de Serviços de TI da FIAP.
Pós-graduado em Administração de Serviços pela Poli – USP e formado em Administração de Empresas. 19 anos na área de Tecnologia, exercendo, nos últimos 6 anos, cargos de gestão e coordenação de projetos em empresas de grande porte, como Banco ITAÚ, Masterfoods South América, Ventura Holding, Embraer e Burger King, nas áreas de Gerenciamento Técnico de Help Desk, Redes LAN e WAN, infra-estrutura e Qualidade de Serviços em TI. Coordenou e gerenciou equipes de Produção, Suporte, Help Desk "on" e "off" Site. Gerenciamento de Projetos de Tecnologia de Informação, Processos e Sistemas / Planejamento Estratégico / Suporte / Gestão de Infra-Estrutura Tecnológica, Projetos Focados em Negócios e Resultados / Outsourcing / Redução de Custos / Melhorias em Processos Operacionais. Gerencia projetos de consultoria em Gestão de Serviços de TI e governança pela IT Partners, adoção de ITIL e Gerenciamento da Mudança. ITIL Certified.