Managing Across the Lifecycle

Curso sujeito a confirmação de turma
Tree Tools - Rua do Semeador, 439, Parque de Software, CIC
Curitiba - PR - (41)3544-8733 - treinamento@treetools.com.br

O curso

O Managing Across the Certificate Lifecycle finaliza o nível intermediário do Ciclo de Vida do Serviço, levando o profissional ao ITIL Expert em reconhecimento ao aprendizado adquirido e demonstrado pelos módulos anteriores. Este curso de 5 dias os alunos mergulha no conteúdo das publicações da ITIL V3; focando em negócios, gestão, objetivos, efeitos, processos, funções e atividades de supervisão, bem como sobre as interfaces e interações entre os processos abordados no Ciclo de Vida do Serviço.

Público Alvo
  • Indivíduos que necessitam de um nível entendimento mais elevado sobre o ciclo de vida do serviço em ITIL, e como isto pode ser aplicado, enaltecendo a qualidade do serviço de TI prestado dentro da organização
  • Indivíduos que procuram a certificação ITIL Expert em IT Service, uma vez que este módulo é obrigatório para atingir este nível
  • Indivíduos que procuram avançar no sentido da Master em ITIL IT Service Management para o qual o ITIL Expert é um pré-requisito
  • CIOs, gerentes seniores de TI, profissionais de TI gerentes e supervisores, profissionais de TI e operação de TI

    Objetivos do curso
    No final deste curso, o aluno vai ganhar competências em questões de:
  • Introdução ao IT Service Management e de gestão de negócios
  • Gestão do planejamento e implementação de IT Service Management
  • Gestão da mudança estratégica
  • Gestão de risco
  • Compreender os desafios organizacionais
  • Serviço de Avaliação.Compreender a orientação da indústria complementar

    Pré-requisito
    Os candidatos a este curso deverão:
    Possuir o ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (2 créditos da Fundação V3 ou V2 Foundation Certificate Bridge plus) e ter obtido mais 15 créditos, a partir de uma seleção equilibrada nas qualificações de ITIL Service Lifecycle ou Service Capability.

    Exame
    Realizado ao final do curso.

    Consulte também o programa Expert

    Volta
    		•   
    Tree Tools This is IT. Rua do Semeador, 439 Parque de Software - CIC 81270-050 - Curitiba - PR Fone/Fax: +55 41 3544-8733